customer relationship program

Bidang study yang sangat menarik..!!
Bercerita lebih kurang tentang how to maintain ur customer..and make them loyal and make more profit...

sekilas sangat kapitalis !!
sepertinya ada sebuah "kamuflase" yang dimainkan oleh perusahaan yang nantinya berujung pada laba yang akan didapat oleh perusahaan..

istilahnya "berbaik baik dahulu mendapat laba kemudian" hehehehe...

yah..itu kalo kita menganggap perusahaan sebagai bagian dari kapitalis global...at least masih ada bagus2nya (berbaik2 dulu...hehehehe)

Saat ini dimana hampir setiap perusahaan men-deliver produk yang hampir sama baiknya..
dan satu satunya cara adalah differentiate !!!

nah..masalah yang kemudian muncul adalah....mau diferensiasi di bagian mana..???

CRM ada menjadi salah satu alternatif solusi diferensiasi...